Información legal
Versión 2 · 26 de junio de 2026
Política de Envíos
Versión 4 · Junio 2026
En Mi Bodega Favorita trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, clara y en el menor tiempo posible.
Utilizamos paqueterías tradicionales y confiables como FedEx, DHL, Estafeta, UPS, Redpack u otros proveedores logísticos, según disponibilidad, destino y tipo de producto.
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Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de procesamiento puede variar según:
Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.
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Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, estado, código postal, paquetería y condiciones externas.
En general, los pedidos de envío inmediato suelen entregarse dentro de los tiempos estimados por la paquetería seleccionada.
En preventas, la fecha de envío será la indicada en la página del producto o en la comunicación correspondiente.
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Paqueterías
Trabajamos con paqueterías nacionales e internacionales como:
Mi Bodega Favorita podrá elegir la paquetería más conveniente para cada pedido, tomando en cuenta cobertura, tiempo estimado, seguridad y disponibilidad.
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Confirmación y guía de rastreo
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una guía de rastreo por correo electrónico, WhatsApp, SMS o mediante el canal disponible en la compra.
Con esta guía podrás consultar el avance de tu paquete directamente con la paquetería correspondiente.
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Responsabilidad durante el envío
Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, los tiempos de tránsito, rutas, actualizaciones de rastreo y entregas dependen del proveedor logístico.
Mi Bodega Favorita dará seguimiento y apoyo en caso de retrasos, incidencias o dudas, pero no controla directamente las operaciones internas de la paquetería.
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Retrasos
Pueden existir retrasos por causas externas, incluyendo:
En caso de retraso, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a dar seguimiento al paquete.
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Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
La dirección debe incluir, cuando aplique:
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a:
info@mibodegafavorita.com
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Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar la dirección sin problema.
Si el pedido ya fue enviado, no podemos garantizar que la paquetería permita modificar la dirección.
Si el paquete no puede entregarse, se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o regresa a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir cualquier costo adicional de reenvío.
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Intentos de entrega
Las paqueterías realizan sus entregas conforme a sus propias políticas internas.
Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la paquetería podrá realizar nuevos intentos de entrega, dejar aviso, enviarlo a una sucursal o regresarlo a origen.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía y atender cualquier aviso de la paquetería.
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Paquetes marcados como entregados
Si la paquetería marca un paquete como entregado, pero el cliente indica no haberlo recibido, revisaremos el caso y apoyaremos con el seguimiento correspondiente.
En estos casos, puede ser necesario solicitar investigación formal con la paquetería.
Mi Bodega Favorita no será responsable por paquetes entregados correctamente en la dirección proporcionada por el cliente, según la confirmación de la paquetería.
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Producto dañado durante el envío
Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega al correo:
info@mibodegafavorita.com
Por favor incluye:
Revisaremos el caso para ofrecerte una solución conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.
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Productos incorrectos o incompletos
Si recibes un producto incorrecto o falta algún artículo en tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega al correo:
info@mibodegafavorita.com
Incluye tu número de orden y fotografías del paquete recibido para poder ayudarte más rápido.
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Zonas extendidas
Algunas direcciones pueden encontrarse en zonas extendidas o de cobertura especial.
En estos casos, el envío puede tardar más tiempo o generar costos adicionales, dependiendo de la paquetería.
Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar cualquier cargo adicional.
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Costos de envío
El costo de envío se calculará al momento de finalizar la compra o será informado antes de confirmar el pedido.
En promociones con envío gratis, este beneficio aplicará únicamente bajo las condiciones publicadas en la promoción correspondiente.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a Mi Bodega Favorita.
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Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 info@mibodegafavorita.com
Gracias por comprar en Mi Bodega Favorita. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que tu pedido llegue seguro y lo antes posible.
