Ayuda
Preguntas frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Pedidos
¿Cuál es el monto mínimo de compra?+
Puedes comprar desde una pieza. Para precios de mayoreo aprovecha los paquetes (por ejemplo, paquete de 10 o 25) disponibles en cada producto. También disponemos de cuentas de Mayoreo especializado, que al acumular compras podrás acceder, si quieres aplicar a estas desde antes entra a el formulario de mayoreos y aplica. Entre mas compras mas descuentos tendrás.
¿Cómo sé que recibieron mi pedido?+
Al finalizar la compra recibes un correo de confirmación con tu número de pedido. Puedes seguir su estatus en la sección “Rastrear pedido”.
Envíos
¿A qué partes envían y cuánto cuesta?+
Enviamos a toda la República Mexicana. El costo se calcula en tiempo real según el peso y el destino, y lo ves antes de pagar. Consulta la Política de Envíos para más detalles.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?+
Los pedidos pagados se preparan en 1 a 3 días hábiles y el tránsito suele tardar de 2 a 7 días hábiles según tu zona. Recibirás un número de guía para rastrearlo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Tarjeta de crédito/débito, pago en efectivo en OXXO y transferencia/SPEI a través de Mercado Pago. Consulta la sección de Métodos de Pago para el detalle.
¿Puedo pedir factura?+
Sí. Indícalo durante el checkout con tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI y régimen) o escríbenos para emitirla.
Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?+
Sí, dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y siempre que el producto cumpla las condiciones señaladas. Contáctanos para iniciar el proceso.
¿No resolvimos tu duda?
Nuestro equipo te atiende con gusto.